Khi có giao dịch cần xác minh, hệ thống sẽ gửi yêu cầu để Quý ĐVCNTT cung cấp chứng từ liên quan nhằm hỗ trợ đối soát và xử lý nhanh chóng.

Các bước thực hiện:

Bước 1: Truy cập yêu cầu cung cấp chứng từ

Quý ĐVCNTT có thể truy cập theo một trong các cách sau:

• Tại màn hình Trang chủ có trạng thái “Yêu cầu cung cấp chứng từ”
• Tại mục Thông báo
• Tại mục Cài đặt > Chứng từ giao dịch

Bước 2: Xem chi tiết yêu cầu

• 1. Kiểm tra thông tin giao dịch
  2. Đọc nội dung yêu cầu từ hệ thống
  3. Xác định các chứng từ cần cung cấp (ví dụ: hóa đơn, ảnh sản phẩm, biên nhận…)

  Nhấn “Cung cấp chứng từ” để bắt đầu

  

Bước 3: Tải lên chứng từ

Bạn có thể tải lên chứng từ theo một trong hai cách:

• 1. Chụp ảnh trực tiếp bằng camera
  2. Chọn ảnh từ thư viện

Sau khi tải lên:

• 1. Kiểm tra danh sách chứng từ đã chọn
  2. Có thể xóa hoặc thêm ảnh nếu cần

Nhấn “Xác nhận” để hoàn tất

Bước 4: Gửi chứng từ

Sau khi xác nhận, hệ thống sẽ tiếp nhận và xử lý chứng từ của Quý ĐVCNTT.

Trạng thái xử lý

Sau khi gửi, yêu cầu sẽ có các trạng thái:

• 1. Đã gửi: Hệ thống đã nhận chứng từ và đang xử lý
  2. Yêu cầu bổ sung: Chứng từ chưa đầy đủ hoặc chưa hợp lệ, cần gửi lại
  3. Hoàn tất: Yêu cầu đã được xử lý thành công

Lưu ý

• 1. Đảm bảo hình ảnh rõ nét, đầy đủ thông tin
  2. Cung cấp đúng và đủ theo yêu cầu để tránh bị từ chối
  3. Thực hiện trong thời gian quy định (nếu có) để không ảnh hưởng đến giao dịch